返金・返品ポリシー

Wood You Likeでは、商品の品質を大切にし、一つひとつ丁寧に製作・確認したうえでお届けしています。

オーダーメイド商品の返品

お客様のご指定に基づいて製作されたオーダーメイド家具については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品は対象外となります。

天然木を使用しているため、木目、節、色合いなどには個体差があります。これらは天然素材ならではの特徴であり、通常は商品の欠陥とはみなされません。

お届けした商品に破損、製作上の不具合、またはご注文内容と明らかに異なる仕様が確認された場合は、商品到着後 7日以内にご連絡ください。

状況を確認したうえで、必要に応じて以下のいずれかの対応を行います。

確認のため、商品の状態が分かる写真などのご提供をお願いする場合があります。

返金が承認された場合は、原則としてお支払い時と同じ方法で返金いたします。金融機関や決済サービスの処理状況により、返金が反映されるまで一定の日数がかかる場合があります。

配送中の破損が確認された場合は、商品を使用せず、できるだけ早く当社までご連絡ください。

オーダーメイド家具は、ご注文確定後の変更や返品が難しい商品です。そのため、ご注文前にサイズ、木材、色、仕上げ、設置場所、搬入経路などを十分にご確認いただくことをおすすめします。

本ポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。